ASOCIADO DE SERVICIO AL CLIENTE / GUEST SERVICE ASSOCIATE

Responsabilidades Principales:

· Recibir a los clientes de manera cordial y oportuna al llegar.

· Presentar el menú, hacer recomendaciones y responder preguntas sobre los platos, ingredientes y opciones dietéticas.

· Tomar pedidos de alimentos y bebidas con precisión e ingresarlos en el sistema POS.

· Coordinar con el personal de cocina asegurar una entrega puntual y precisa.

· Servir los alimentos y bebidas de forma correcta, asegurando la presentación y temperatura adecuadas.

· Supervisar el area de taqueria para anticiparse a las necesidades de los clientes y responder a sus solicitudes proactivamente.

· Asegurar la satisfacción de los clientes durante toda la experiencia gastronómica y resolver cualquier inconveniente de manera profesional.

· Limpiar y volver a preparar las mesas de manera eficiente entre los clientes.

· Manejar pagos, entregar cambio y completar los procedimientos de cierre de turno con precisión.

· Mantener la limpieza, organización y presentación del área de comedor según los estándares del restaurante.

· Cumplir con todas las normas de seguridad alimentaria, higiene y saneamiento.

Requisitos:

· Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente.

· Experiencia previa como mesero o en un puesto de atención al cliente en restaurante preferentemente.

· Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

· Apariencia profesional, actitud amable y enfoque orientado al cliente.

· Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.

· Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Competencias Clave:

· Atención al detalle

· Gestión del tiempo

· Trabajo en equipo

· Resolución de problemas

· Actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión

· Sentido de urgencia

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Key Responsibilities:

· Greet guests promptly and courteously upon arrival.

· Present menus, make recommendations, and answer questions about menu items, ingredients, and dietary options.

· Take accurate food and beverage orders and enter them into the POS system.

· Coordinate with kitchen staff to ensure timely and accurate order fulfillment.

· Deliver food and beverages promptly, ensuring correct presentation and temperature.

· Monitor dining area to anticipate guest needs and respond to requests proactively.

· Clear and reset tables efficiently between seatings.

· Handle payments, provide change, and complete end-of-shift procedures accurately.

· Maintain cleanliness, organization, and presentation standards in the dining area.

· Follow all food safety, hygiene, and sanitation guidelines.

· Other duties as required.

Qualifications:

· Prior experience as a server or in a guest-facing restaurant role is preferred.

· Strong communication and interpersonal skills.

· Professional appearance, demeanor, and a customer-first attitude.

· Ability to work in a fast-paced environment and multitask effectively.

· Flexible schedule including nights, weekends, and holidays.

Key Competencies:

· Attention to detail

· Time management

· Team collaboration

· Problem-solving

· Positive attitude and resilience under pressure

· Sense of urgency